Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En WAYAKIT queremos que tengas una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria.
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, cerrado, en buen estado y con su empaque original.
Por tratarse de productos de limpieza, higiene y cuidado de superficies, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos, usados, alterados o con sellos de seguridad dañados, salvo que exista un defecto de fabricación, error en el producto enviado o daño atribuible al transporte.
Para solicitar una devolución o cambio, escríbenos a contact@wayakit.com indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Producto comprado
Motivo de la solicitud
Fotografías del producto y empaque, si corresponde
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos el caso y te responderemos con las instrucciones para continuar el proceso.
Si el producto llegó dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, deberás informarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del empaque, guía de envío y producto recibido.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de [5 a 15 días hábiles], dependiendo del banco, pasarela de pago o método utilizado.
Los costos de envío por devolución serán cubiertos por el cliente cuando el cambio o devolución sea por decisión personal. Si el error fue de WAYAKIT o el producto llegó defectuoso, nosotros cubriremos el costo correspondiente.
WAYAKIT se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.